Informativa sulle spedizioni

Qui trovi come spediamo gli ordini, quanto costa la spedizione e cosa fare se qualcosa non va.

Spedizione

Ogni ordine viene spedito gratuitamente con numero di tracciamento: Spedizione gratuita (+tracciamento), €0,00.

Protezione spedizione

Nel carrello trovi l'opzione Protezione spedizione (€4,95). Se la mantieni attiva, compare come voce separata nel riepilogo dell'ordine. Puoi disattivarla nel carrello in qualsiasi momento prima del pagamento: in quel caso non paghi nulla in più. I tuoi diritti di legge restano sempre validi, con o senza Protezione spedizione.

Preparazione e spedizione

Dopo il pagamento ricevi un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il nostro partner logistico prepara il tuo ordine e lo affida al corriere.

Tracciamento

Quando il pacco parte ti inviamo un'e-mail con il numero di tracciamento, con cui puoi seguire la spedizione fino alla consegna.

Tempi di consegna

Salvo un termine diverso indicato al momento dell'ordine, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se la consegna non avviene nei tempi, puoi chiederci di consegnare entro un ulteriore termine adeguato; se anche questo non viene rispettato, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato (art. 61 del Codice del Consumo).

Indirizzo errato o incompleto

Controlla con attenzione l'indirizzo prima di confermare l'ordine: nome sul campanello, numero civico, CAP e, se c'è, la scala o l'interno. Se ti accorgi di un errore, scrivici subito: se il pacco non è ancora partito, facciamo il possibile per correggerlo in tempo. Se il pacco ci torna indietro perché l'indirizzo indicato era errato o incompleto, ti contattiamo per concordare una nuova spedizione.

Pacco smarrito o danneggiato

Fino alla consegna il rischio di perdita o di danneggiamento del pacco è a nostro carico (art. 63 del Codice del Consumo). Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma tu non l'hai ricevuto, controlla con i vicini o con la portineria e poi scrivici: apriamo una verifica con il corriere. Se il pacco risulta smarrito, ti spediamo di nuovo il gioiello oppure, se preferisci, ti rimborsiamo.

Se il pacco arriva danneggiato, conserva l'imballaggio e scrivici con il numero d'ordine e, se puoi, una foto. Trovi tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.

Assistenza

Per qualsiasi domanda sulla consegna scrivici dalla pagina Contatti oppure all'indirizzo info@patriziaemarco.it, indicando il numero d'ordine.

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026