Informativa sulla privacy

Ci prendiamo cura dei tuoi dati con la stessa attenzione che mettiamo nella scelta dei gioielli. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo quando visiti patriziaemarco.it o fai un ordine, perché li usiamo, a chi li comunichiamo e quali sono i tuoi diritti (art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR»).

In questa pagina

  1. Titolare del trattamento
  2. Quali dati trattiamo
  3. Perché li usiamo
  4. A chi li comunichiamo
  5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
  6. Per quanto tempo li conserviamo
  7. I tuoi diritti
  8. Cookie
  9. Modifiche

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Linthorst Advies & Consultancy, che gestisce il negozio online Patrizia & Marco Gioielli. E-mail: info@patriziaemarco.it. Gli altri dati identificativi del titolare sono riportati nella pagina Informazioni legali.

Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@patriziaemarco.it oppure usa il modulo della pagina Contatti.

2. Quali dati trattiamo

  • Dati di contatto e di consegna: nome, cognome, indirizzo, e-mail e, se lo indichi, numero di telefono.
  • Dati dell'ordine: gioielli acquistati, importi, eventuali resi e rimborsi.
  • Dati di pagamento: sono trattati da Shopify Payments. Noi vediamo solo informazioni limitate, per esempio il tipo di carta e le ultime cifre, mai il numero completo.
  • Messaggi: quello che ci scrivi tramite il modulo di contatto o per e-mail.
  • Newsletter: il tuo indirizzo e-mail, solo se ti iscrivi.
  • Dati di navigazione: informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e cookie (vedi il punto 8).

3. Perché li usiamo

Finalità Base giuridica
Gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
Rispettare gli obblighi fiscali e contabili obbligo di legge (art. 6.1.c)
Proteggere il negozio da frodi e abusi e mantenere il sito sicuro legittimo interesse (art. 6.1.f)
Inviarti la newsletter e le nostre offerte via e-mail consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento con il link presente in ogni e-mail
Statistiche di visita e cookie non tecnici consenso (art. 6.1.a), richiesto con il banner dei cookie

Il conferimento dei dati necessari all'ordine è obbligatorio: senza di essi non possiamo consegnare il gioiello. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te.

4. A chi li comunichiamo

Comunichiamo i dati solo ai fornitori che ci servono per gestire il negozio, che li trattano per nostro conto e secondo le nostre istruzioni:

  • Shopify (Shopify International Ltd., Dublino, Irlanda), la piattaforma su cui funziona il negozio: ospita il sito, gestisce il carrello e il pagamento con Shopify Payments, invia le e-mail sugli ordini e la newsletter e fornisce la ricerca nel sito. Shopify usa alcuni dati anche per i propri servizi di prevenzione delle frodi e di miglioramento dei servizi (Shopify Network Intelligence), come descritto nella sua informativa: shopify.com/it/legal/privacy.
  • Klaviyo (Klaviyo, Inc., Boston, Stati Uniti), il servizio con cui inviamo la newsletter e le e-mail informative e promozionali: riceve il tuo indirizzo e-mail, il nome se lo indichi e le informazioni sugli ordini e sull'uso del sito necessarie per inviarti comunicazioni pertinenti. Le e-mail promozionali ti arrivano solo se ti sei iscritta; il monitoraggio delle visite avviene solo se acconsenti ai cookie di marketing.
  • Google (servizio Google Workspace), che gestisce la nostra posta elettronica: riceve i messaggi che ci invii all'indirizzo info@patriziaemarco.it.
  • WinWin Fulfillment, il partner logistico che prepara e spedisce gli ordini: riceve nome, indirizzo di consegna, telefono se indicato e gioielli ordinati.
  • I corrieri che consegnano il pacco, che ricevono i dati necessari alla consegna.
  • Autorità pubbliche, solo quando lo richiede la legge.

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori trattano i dati anche fuori dallo Spazio economico europeo:

  • Shopify trasferisce dati alle società del proprio gruppo, anche in Canada e negli Stati Uniti, sulla base delle norme vincolanti d'impresa (Binding Corporate Rules) approvate dalle autorità europee per la protezione dei dati e, per il Canada, della decisione di adeguatezza della Commissione europea; ai propri fornitori, sulla base delle clausole contrattuali standard.
  • Klaviyo tratta i dati negli Stati Uniti; Klaviyo, Inc. aderisce all'EU-US Data Privacy Framework e utilizza inoltre le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
  • Google può trattare i dati della posta elettronica anche negli Stati Uniti; Google LLC aderisce all'EU-US Data Privacy Framework.
  • WinWin Fulfillment: se il partner tratta i dati di consegna fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dagli artt. 44–49 del GDPR, per esempio le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Puoi chiederci informazioni su queste garanzie scrivendo all'indirizzo indicato al punto 1.

6. Per quanto tempo li conserviamo

  • Documenti fiscali e contabili (per esempio le fatture): 7 anni, come previsto dalla legge olandese.
  • Dati degli ordini: per la durata della garanzia legale (due anni dalla consegna) e per il tempo necessario a gestire eventuali reclami.
  • Messaggi di assistenza: fino a 24 mesi dall'ultima comunicazione.
  • Newsletter: fino a quando revochi il consenso.

7. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, di correggerli o cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato leggibile (portabilità) e puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15–22 GDPR). Se hai dato il consenso, puoi revocarlo quando vuoi, senza conseguenze sui trattamenti già effettuati. Ti rispondiamo entro un mese.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure all'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorità olandese del paese in cui ha sede il titolare.

Il negozio usa i cookie tecnici di Shopify necessari al suo funzionamento (per esempio carrello, pagamento, lingua e valuta, sicurezza), che non richiedono il consenso. Non usiamo strumenti pubblicitari di terze parti come Meta o Google Ads. Shopify e Klaviyo possono usare anche cookie statistici e di marketing: questi cookie richiedono il tuo consenso, che ti viene chiesto con il banner dei cookie, dove puoi accettarli o rifiutarli. Trovi l'elenco e i dettagli nell'Informativa sui cookie. Puoi inoltre cancellare o bloccare i cookie dalle impostazioni del tuo browser.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiano i servizi che usiamo. La versione aggiornata è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026