Domande frequenti

Scegli il gioiello, se serve seleziona la misura e premi «Aggiungi al carrello». Dal carrello passi al pagamento: inserisci i dati di spedizione, scegli il metodo di pagamento e conferma. Subito dopo ricevi un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Puoi pagare con carta Visa, Mastercard, Maestro, American Express o UnionPay, oppure con Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. I metodi disponibili per il tuo ordine sono sempre indicati al momento del pagamento.

Sì. I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments su una connessione protetta. Noi non vediamo e non conserviamo il numero completo della tua carta.

Scrivici il prima possibile dalla pagina Contatti, indicando il numero d'ordine. Se il pacco non è ancora partito, facciamo il possibile per modificarlo o annullarlo. Dopo la consegna hai comunque il diritto di recesso, spiegato più sotto.

La spedizione è gratuita in tutta Italia e include il tracciamento del pacco. Nel carrello puoi aggiungere la Protezione spedizione al costo di €4,95: è facoltativa e puoi disattivarla con un clic prima del pagamento.

Scrivici subito dalla pagina Contatti con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Se il pacco non è ancora partito, facciamo il possibile per aggiornare l’indirizzo in tempo.

Sì. Con la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi il gioiello per restituirlo, senza dover dare spiegazioni. I primi 14 giorni corrispondono al diritto di recesso previsto dalla legge, che resta sempre valido. Scrivici dalla pagina Contatti indicando il numero d'ordine e ti spieghiamo come rispedirlo. Le spese per rispedirci il gioiello sono a tuo carico; se invece è danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato, tutti i costi sono a carico nostro. Tutti i dettagli sono nella pagina Resi e rimborsi.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il reso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di aver ricevuto il gioiello, o la prova che lo hai rispedito, prima di effettuare il rimborso.

Ci dispiace. Scrivici dalla pagina Contatti con il numero d'ordine e, se puoi, una foto: ci aiuta a capire subito il problema. Tutti i nostri gioielli sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna: in caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione e, quando previsto dalla legge, a una riduzione del prezzo o al rimborso.

Ogni scheda prodotto ha la sezione «Materiali e dimensioni», con le informazioni che abbiamo su finitura, materiali e misure. Se ti serve un dettaglio in più, chiedicelo pure.

Negli anelli disponibili in più misure trovi, accanto alla scelta della misura, il link «Guida alle misure». Avvolgi un filo sottile attorno al dito, segna il punto in cui si incontra e misura la lunghezza in millimetri: nella tabella trovi la misura corrispondente. Se sei tra due misure, scegli quella più grande.

Togli i gioielli prima della doccia, del nuoto o dello sport ed evita il contatto con profumi, creme e lacca. Puliscili con un panno morbido e asciutto e conservali separati, in un sacchetto o in una scatolina, così non si graffiano tra loro. Nella scheda di ogni gioiello trovi anche i consigli specifici per quel modello.

Scrivici dal modulo nella pagina Contatti oppure all'indirizzo info@patriziaemarco.it. Per un ordine già effettuato, indica sempre il numero d'ordine che trovi nell'e-mail di conferma: così possiamo aiutarti più in fretta.